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退換貨政策

付款及運送政策 Payment & Delivery Policy


我們提供多元的支付方式,包括: 信用卡付款、ATM轉帳、貨到付款及LINE PAY。

商品以「現貨+預購」的方式提供給您,現貨數量有限,如出完就需要等待追加時間。

現貨商品: 結帳日隔天起算,3-5個工作天左右幫您寄出。

預購商品: 結帳日隔天起算,10-14個工作天左右到貨寄出。


*遇斷貨商品訂單處理原則

預購商品如遇付款後停產斷貨,為避免來回確認耽誤您的寄件時間,我們會將斷貨商品金額先保留在您的購物金帳戶內並第一時間寄出您原訂單的其他商品。斷貨金額不會影響您原本的免運優惠。


*超商取貨逾期未領被退回

<信用卡付款、ATM轉帳或LINE PAY>

  1. 若您的包裹逾期未領導致被退回,須請您先補款60元,我們會為您再次安排寄件。

  2. 若您的包裹逾期未領導致退回,而您選擇取消訂單,須以該訂單金額,扣除來回運費120元後,其餘款項幫您保留為購物金,下次訂單您可以抵扣使用。

<貨到付款>

若您使用貨到付款方式, 而您的包裹逾期未領導致被退回, 您的帳號將會被短暫鎖定無法使用, 需聯絡客服人員解鎖,補款60元,才可再次下單。


售後服務及退換貨政策Service & Return Policy

購買前請先確認衣款的尺寸及相關訊息, 充分詢問再確認購買, 我們的線上客服會第一時間為您服務! 


*退貨退款原則

退貨金額可保留為購物金,於下次消費時抵扣使用。如您選擇其他退款方式,請至蝦皮聊聊或是Line客服,並告知我們您的購物平台、單號、姓名及電話,我們會第一時間為您處理。


*瑕疵及錯誤商品

收到瑕疵及退貨商品,請您於商品簽收3日內,通過Line線上客服申請更換。


*尺寸不合

為簡化流程,Merite不提供換貨服務,如您需要更換尺寸, 請聯絡我們的Line線上客服,直接辦理退貨。


*以下情況訂單將無法為您辦理退貨: 

- 衣物沾有粉妝、污漬、氣味或已產生長時間穿著痕跡

- 衣物剪標、下過水或已做過修改

- 未將訂單贈品完整退回

- 訂單簽收超過7日